Die SVS (Service Value System) ist ein zentrales Konzept in ITIL 4 (Information Technology Infrastructure Library) und beschreibt das System, das benötigt wird, um einen wertvollen IT-Service zu planen, bereitzustellen und zu verbessern. Die SVS ist ein Framework, das aus verschiedenen Komponenten besteht und auf einer Reihe von Prinzipien und Praktiken...